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Clubes de Usuarios: ¡ para avanzar juntos !
IRIUM mantiene relaciones privilegiadas con sus clientes y los constructores a través de la organización periódica de sus Clubes de Usuarios que permiten un intercambio profundo a propósito de las novedades propuestas por IRIUM, las necesidades particulares de los usuarios y las orientaciones de los constructores.
Una a dos veces por año, los miembros se reúnen al sede del constructor, en los locales IRIUM o en la concesión de un miembro.
Hoy en día, 6 clubes de usuarios existen (CATERPILLAR, CLAAS, CNH, DAF, JOHN DEERE, MANITOU).
¿Cómo se desarrolla un club de usuarios?
Los puntos clave:
- Una carta que todos los miembros firman.
- Unos miembros motivados
- 2 reuniones por año
- Talleres de trabajo (organizados por el club sobre unos temas precisos).
Los objetivos:
- Permitir a los concesionarios expresar sus necesidades sobre las soluciones, la formación y las organizaciones.
- Definir las orientaciones de desarrollo más grandes especificas a las necesidades de los clientes.
- Informar sobre las evoluciones de la herramienta informática: nuevas versiones IMS, futuras funcionalidades, nuevos módulos, etc…
- Organizar la evolución de las interfaces con los sistemas de información de los constructores.
- Compartir las mejores prácticas.
Estos Clubes de Usuarios también han permitido la emergencia de nuevas Interfaces Constructores que fueron elaboradas tras las necesidades expresadas por los miembros durante los pasados clubes.
Los Clubes de Usuarios del ámbito agrícola
Para el ámbito agrícola, IRIUM organiza los Clubes Claas, John Deere y New Holland.
Los Clubes de Usuarios del sector de la construcción y de la manutención
Para el sector de las obras publicas y de la manutención, IRIUM organiza les Clubes Caterpillar y Manitou.
Los Clubes de Usuarios del ámbito de los vehículos industriales
En el sector de los vehículos industriales, IRIUM organiza los Clubes Daf y Scania.
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